在地下交错的供水管网间，他用三年时间走过了上千个工地，把城市供水脉络刻进脑海，从一名青涩勘估员蜕变为独当一面的业务领航者。他，就是通用水务项目业务部客服经理铁宸宇。

时间来到2021年，初入公司的他担任勘估员，主要负责工程前期现场勘估和报装工作。面对大量的工作任务，他始终以高标准要求自己，半年时间里，他累计完成80项预约勘估任务，创建报装单36项，实现用户预约及时率、勘估正确率、通水合格率等指标全部100%。他认真负责地对待每一个项目，在地铁5号线管线回迁工程中，他连续驻守工地核对管线数据，确保施工顺利推进；面对新建小区复杂的管网布局，他多次踏勘优化方案，确保施工零误差。同事们评价他：“每次交给他任务都特别放心，数据从来不会出错。”正是这份较真，为供水工程筑牢质量基石。

成为客服经理后，他建立全流程管理体系，带领团队累计完成762项现场勘估，创建报装单267项，实现231个项目通水验收，从项目预约到工程结算实现100%合格率。他牵头编写《“一网通办”报装业务管理办法》，明确操作规范，并不断优化报装申报流程，让申报材料准备时间缩短40%，他以不断的躬身实践，在优化营商环境的征程上写下青春注脚。

从勘估现场到管理岗位，铁宸宇始终保持着最初的认真劲儿。他的办公桌上始终摆着三本笔记：一本是用水规范合集，一本是写满用户反馈，还有一本是每日工作计划。他说：“供水服务关系千家万户，每个环节都不能掉链子。”

如今，他依然奔走在工地、办公室和用户之间，这个坚信“优化服务重在细节”的青年，正用踏实的脚印串起城市供水的“最后一公里”，也正是因为这份朴素的信念，在他和团队的共同努力下，汩汩清流通过供水网管，浸润着春城的每个角落。