2025年春节期间，昆水集团严格按照保障节日期间供水服务工作要求，详细制定了供水保障方案，落实好各项供水服务保障工作，确保了城市供水安全、优质和稳定，圆满完成了节日期间的供水保障工作。

春节前夕，为应对寒潮天气，昆水集团提前做好低温防冻工作准备，编制低温天气专项供水调度运行方案；加强了各水厂、泵站、管网等供水设施的日常巡检及监测；提前进行了各类供水设施、设备的备品备件采购储备工作；通过保温材料包裹等方式，全面做好供水设施保温防冻工作；维修人员24小时待命，运用昆水集团“宣传矩阵”，加强防寒宣传；充分运用好新上线的96106客服热线系统，利用AI客服做好温馨提示，及时回应广大市民用户的用水需求。

春节期间，昆水集团根据城市用水需求，加强进厂原水及出厂成品水的水质监测，实时动态调整供水量，控制供水管网压力。节日期间共向城市供水954.31万立方米，日均106.03万立方米，较2024年日均同比减少0.94万立方米；主城区服务范围内管网平均压力为0.23Mpa，管网压力综合合格率99.15%；除主城区以外服务范围管网平均压力为0.46MPa，管网压力综合合格率100%。城市供水管网水质合格率100%。客户服务热线共计接到用户电话2697个，期间接到低压缺水来电5个，均已及时为用户解决用水问题。派出维修工单423张，抢修及时率100%，DN100以上口径干管维修30次，所有维修均在服务承诺时限内修复通水，供水情况稳定。

2025年春节假期已结束，昆水集团将持续做好城市供水保障各项工作，加强原水调度，落实供水生产；加强供水设施、设备巡检；做好水质监测、检测，确保各环节供水水质；严格监控各水源、水厂、泵站、管网运行数据；同时用好新升级的96106客服热线和“一网通办”平台，继续为广大市民用户提供优质供水服务，确保城市供水安全、优质、稳定。