市民朋友们在日常生活中最怕遭遇停水，特别是长时间的停水，这时候难免会对自来水公司心生抱怨，吐槽我们的工作效率，质疑我们的服务水平。那为什么会发生停水？在城市供水保障的过程中，遇到供水管道漏损，抢修到底有哪些步骤？今天就由小编为大家娓娓道来。

停水一般分为计划性停水和突发性停水，计划性停水主要是随着城市发展，为适应不断增长的供水需求，城市供水设施需要持续开展规划、设计、新建、施工、管道改迁等工作，在开展上述工作时，可能有计划地对部分供水设施进行关停，从而导致停水。那么昆水集团会提前三天，通过互联网、微信、微博等方式发布公告，这种情况下的停水范围和时间基本能准确估算。而突发性停水主要是供水管网因施工、压力异常、地质沉降等突发原因发生故障，从而引起停水。这个时候的停水时间可能会因抢修现场管道埋深较深、区域管网分布复杂、路面开挖处理等因素不可预估或比预计时间有所推迟。

01制定抢修方案做好维修准备

按照工作流程，昆水集团24小时供水服务热线96106在接到爆管、漏水信息后，会在第一时间通过系统派单给管网维护部门，维修人员在接到维修工单后会立刻赶赴现场查看情况，迅速查找漏水点，根据现场管道漏损情况制定抢修方案，然后根据抢修方案安排抢修人员、抢修设备和抢修材料等到达现场。

02摸清地下管线分布

城市供水管网一般沿城市行车道、人行道、绿化带等进行埋地敷设，由于地下同时还敷设了燃气、电力、雨水、污水、电缆等综合管线，因此为了避免损坏其他管线而导致发生事故，需要先摸清地下管线关系后，再确定开挖方式。

03进行开挖前的报备审批

位于市政道路上的城市供水管道正式开挖前，维修人员需要进行现场勘察，然后根据维修施工方案，编制相关的材料提交城管、交警、住建部门进行审批，待上级部门审批后，再按照开挖证上规定的日期和时间进行开挖作业维修。

开挖方式根据现场地下管线情况，选择机械开挖、人工开挖，机械与人工配合开挖等。

04关阀及泄水作业

供水管网抢修维修需要在无水无压或者低压状态下进行维修，所以需要操作相应的阀门进行泄水泄压。由于城市供水管网一般采用枝状和环状布置，为了满足区域供水需求，一根主管网上会延伸很多根支管网，需要关闭爆管一前一后的阀门，才能开始进行维修，这也是为了避免抢修过程中产生的杂质进入管道，同时缩短抢修时间。

05管道抢修作业

管道中的水排出后，维修人员会根据现场管道具体受损情况，制定专业可靠的抢修方式，采用焊接、哈夫节连接、钢内套封堵等方式进行管道修复。

06管道冲洗及水质检测

漏损管道抢修完成后，需要进行管道冲洗，然后打开进水阀门使管道受压，检查抢修位置无问题后，维修人员会对管道进行冲洗消毒，同时进行水质检测，待水质检测满足《生活饮用水卫生标准》后，才会开启相关的阀门进行供水。

到这里，我们的供水管道抢修也就基本完成了。可以看出，一个漏损管道的抢修过程并不如大家想象的那么简单，在管道维修过程中还会出现很多不确定因素，例如有些供水管道埋深较深，在开挖后需要在周围进行支护，确保维修人员安全；又如部分管道埋设位置上方存在电力、燃气等管线，无法通过机械开挖快速进行修复，只能通过人工开挖的方式进行；再如有的管道位置特殊、现场施工地点情况复杂、或者管道位于建筑物下方、盘龙江底等，都会对我们及时修复管道产生影响，这时候施工和复水时间就会难以准确估算或有所延迟。

但为了最大程度减少对市民生活的影响，我们的抢修人员一般都是选择在非用水高峰期的时候进行维修作业，并争取尽快恢复供水，有时施工难度大需要连续作业超过几十个小时，可能会导致长时间大面积的停水，昆水集团也会及时开展送水服务，确保市民用水。

另外，为进一步提高供水抢修及时率，提升供水服务水平，2018年起，昆水集团着手打造“30分钟服务圈”，要求抢修人员接到管网报修、水质异常、低压缺水等突发事故相关信息后，正常情况30分钟内到达现场进行处理，做到接单派员快、到达现场快、隔离故障快、修复速度快。截止目前，昆水集团共有12个维修站点投入运行，进一步缩小了供水服务半径，明确责任范围，为用户提供全覆盖、个性化服务。

恢复供水我们分秒必争！保障城市供水，我们也一直在努力！

在此也请广大市民用户，在日常生活用水的过程中，及时关注停水信息，掌握停水信息后提前做好用水储备，并关闭所有用水设施的阀门、水龙头，避免恢复供水后造成损失。

少数情况下，停水复水时由于管道内自来水紊流扰动，恢复供水时可能存在暂时性的水质浑浊，请市民用户适当放水即可逐步恢复正常。