近日，昆水集团下属通用水务管网维护部维修班组收到了来自茨坝正街38号用户的锦旗，感谢班组两位维修人员的高效维修和全心全意为用户解决困难的初心。

此前，通用水务接到了来自茨坝正街38号干洗店所反映的管道有漏水的情况，维修人员接报后，立即到场进行勘察。经现场检查，发现干洗店旁存在漏水现象，干洗店墙体、地面均有渗水、淹水情况。但因该区域管道敷设年代较早，周边管网环境复杂，且紧邻居民楼，经过多次探漏，仍无法确定漏点，如沿管线寻找漏点，必须破拆干洗店店内地板、且维修耗时较长。考虑到管道漏水较大且影响到干洗店经营，为尽快完成维修减少水量漏损，同时避免对用户日常经营造成较大影响，维修班组决定对该区域管道进行改管处理，于是维修人员当即进行报请，并迅速进行现场施工勘测，同时准备施工材料。

次日一大早，维修人员便赶到作业现场，开始实施改管作业，并于当日完成全部施工作业，改管后干洗店墙面、地面不再有浸水情况，用水水小的情况也得到全面解决，用户表示非常满意。

昆水集团维修人员设身处地为用户着想、高效帮助解决用水难题，不仅是对工作尽心尽责的体现，而且也是全心全意为人民服务的初心的体现。今后，昆水集团将继续聚焦市民用户在用水过程中的急难愁盼问题，用心做好各项供水服务工作，让城市供水服务更加暖心、贴心。