近日，中国会议酒店联盟权威发布了2024年度“中国优秀会议酒店金爵奖”获奖名单，昆水集团下属龙腾大酒店凭借完善的会议服务设施和专业高效的会议服务接待团队，以优质的服务水平及良好的业界口碑从参评酒店中脱颖而出、再获殊荣。

龙腾大酒店作为昆明市三星级酒店行业的标杆，始终“不忘初心、砥砺前行”，在工作中运用科学、规范、创新的管理手段和“服务至上”的经营理念，努力打造“龙腾”品牌，并建立了一支业务能力强、职业素养高、执行力强的管理团队，为不同客户提供“满意+惊喜”的服务。

01.精准定位，探索销售“新模式”

近年来，酒店市场同质化严重，竞争不断加剧。龙腾大酒店积极寻找机会，勇敢面对挑战，在找准市场定位的同时，坚持立足本地，深度布局会议市场，主打“会议型酒店”品牌推广。通过不定期销售走访方式，不断加强与服务单位的沟通联系，听取客户意见和需求，采纳客户的建议。此外通过网络平台加大酒店宣传力度，实施多元化销售等方式，对新客户进行开发，对有意向消费的客户适时跟进、加强沟通，用暖心服务留住客户。

02.以客为尊，树立服务“新标杆”

在开拓市场的过程中，龙腾大酒店不断提升会议市场综合竞争力，对酒店会议设施进行全面升级改造。更新配备高精度的LED设备、音响系统、全新的会议室地毯和桌椅等，适用于各类服务单位总结会、计划会、表彰会、产品推介会和各类型培训会等大中小型会议，提升了会议客户的办会体验。此外，通过加强业务培训，提高会务服务人员专业水平，竭尽全力为会议客人提供优质、周到、人性化的服务。

2024年，在酒店全员的共同努力下，商务会议用房量占全年用房量的18%左右。截至目前共接待各类型会议167起，其中大型会议51起、中型会议72起、小型会议44起。全年无投诉发生，并且多次获得会议客户的好评和认可！

荣誉的背后是对酒店不断追求卓越服务的最好认可，服务之路永无止境，接下来，龙腾大酒店将继续努力，加强平台化建设，通过数字化改造、个性化设计服务、全面提升酒店软硬件服务能力，让客户心之所想汇入现实，使酒店综合服务品质有新的突破，不断打造龙腾大酒店优质服务品牌，全力助推酒店高质量发展！