水是生命之源，和所有人的生活都息息相关，供水安全优质一直是民生关注的热点问题。近期，昆水集团工作人员接到家住金山小区的一位老人反映，自来水煮沸后会有白色漂浮物或沉淀物出现，担心是否存在水质问题。

在接到反映后，昆水集团水质检测人员主动上门，走进老人家中现场开展水质检测服务，及时解决老人的用水疑虑。在老人家中，工作人员对家中的自来水及加热煮沸后的自来水总硬度指标进行检测，针对检测结果进行解读。同时，向老人科普了自来水中含有钙镁离子，在加热煮沸后，溶解度发生变化，导致钙镁离子析出，形成肉眼可见的白色漂浮物或白色沉淀物，有些沉积在烧水壶的底部，有些漂在水面，这些物质俗称水垢，不影响水质，使用及饮用不会影响健康。昆水集团工作人员耐心细致的解释，专业的检测，获得老人的高度赞赏。

一直以来，昆水集团始终致力构建安全稳定的供水保障体系，为保证市民自来水水质安全，从水源管理、生产工艺改造、老旧管网更新、加强水质监测等各方面，采取了一系列措施，特别是在水质监测方面，建立了较为完善的水质监测机制，水质管理和监测严格按照国家《生活饮用水卫生标准》执行，水质常年优于国家标准，切实保障了城市供水安全、优质、稳定。