昆水集团下属通用水务党委第七支部由客户服务部、客服北区、客服南区三个部门组成，主要负责昆明市主城区近160万客户的抄表、收费等营销业务工作，也是直接面向客户的主要服务窗口。工作中，第七支部将党员先锋带头作用与客服营销工作紧密融合，积极为所辖片区群众办实事、做好事。

明确需求，划分特色的“责任田”。“一个党员就是一面旗帜，一个承诺就是一份责任”，第七支部根据不同工作岗位来明确责任分工，划分了：“北京路客户服务中心党建示范窗口建设”、“上门办理低保水价优惠手续”、“公司学雷锋志愿服务站志愿服务”、“供水宣传进社区”、“抄收业务突击服务”等各具特色的7个责任区。全体党员按岗位特点、个人特长分配至各个责任区，支部与每一位党员签订履职承诺书，并进行公示，时刻提醒党员践行承诺。

明确职责，耕好自己的“责任田”。第七支部在7块责任区里，分出9个责任田，明确责任田的负责人及责任人，各尽其责，保证了事事有统筹、有监督、有执行。各责任区按照承诺书要求，有序开展了各项工作：走进幸福家园小区上门办理低保用水服务；走进北京路营业大厅学雷锋志愿服务；走进俊发城、北辰印象等小区开展抄表突击业务服务；走进摩玛家园、海伦堡等10个社区开展供水宣传服务……截止今年9月底，第七支部共履职133人次，其中开展上门低保用水办理服务8人次；开展自来水微信公众号宣传志愿活动18人次；开展营业厅学雷锋志愿服务活动共29人次；开展社区双报到双报告志愿服务活动共计52人次；开展突击抄表志愿活动4次，其他活动4人次。

跟踪落实，稳步深耕“责任田”。为将办实事的内容持续走深、走细、走实，第七支部将责任监督落到实处，上半年依托信息技术手段，建立党员履责汇报机制，每位党员履责后可主动及时通过电子汇报功能上报履责时间及现场照片。下半年开始，“督促式”履责提醒，“跟踪式”支委会检查，“清单式”党内会议通报，杜绝出现“烂尾”现象，影响“我为群众办实事”的成效。截止目前，党员责任区履责任务按计划顺利推进。

“我为群众办实事”实践活动中，“群众”是出卷人，而我们是答卷人。站在新时代的新起点上，昆水集团将不忘初心，继续从党的百年奋斗历程中汲取前行的智慧和力量，不断筑牢信仰之基、补足精神之钙、把稳思想之舵，唱好红色旋律，以实际行动做好、做实、做新客服服务工作，让办实事落地有“声”，推动党史学习教育见行又见效！