自3月17日昆水集团召开党史学习教育动员会，全面开展党史学习教育以来，全集团已明确把党史学习教育作为今年工作的一项重要政治任务，努力达到学党史、悟思想、办实事、开新局的要求，确保党史学习教育取得实效。近期，昆水集团上下在细致学党史、深入悟思想的同时，结合城市供水保障和服务工作实际，广泛开展了“为民办实事”问题的查摆、调研和及时解决，切实把学习教育成果转化为推动供水事业发展、提升用户用水体验的实际行动。

主要领导带头  解决供水保障服务中的突出问题

5月28日，昆水集团党委书记、董事长带头开展“为民办实事”问题调研，对之前查摆发现的“供水客服大厅需加强高拍仪及平板电脑配置”和“滇池向阳院低压缺水”两件突出问题进行了现场调研。

长期以来，昆水集团通过智慧水务建设，运用“数据跑腿”方式，构建优化“一网通办”网上营业厅，帮助广大用水户提升用水业务办理效率甚至改变业务办理方式，至2020年，昆明市主城柜台现金收费率已经下降到3%。但对于部分老年人等不习惯使用线上方式进行业务办理的人群来说，供水客服大厅仍是办理业务的首选地。为提升大厅业务办理效率，继续贯彻智慧水务建设思路，经调研发现可以通过配置高拍仪和平板电脑的方式加快大厅业务办理速度，简化繁杂的复印拍照流程，提升大厅办业务的服务体验，有效解决老年人“数字鸿沟”。为此，集团公司主要领导要求三大供水客服大厅及城市五区政务中心供水服务窗口均需配置相关设施设备。截至目前，上述位置20台高拍仪已配置完成，平板电脑覆盖各个客服大厅，昆水集团主要领导要求各服务大厅及窗口单位积极利用党史学习教育契机，继续加强供水服务水平提升和能力提升，让用户办理供水业务“最好不用跑，即使跑来也能享受最方便的服务”。

供水服务提升的同时，昆水集团部分供水区域低压缺水的问题也是昆水集团长期重视并持续落实整改的重要问题。昆水集团主要领导在“不忘初心，牢记使命”主题教育时就将这一问题列为整改事项，对城市18个低压缺水片区开展了专门调研整改。本次党史学习教育，继续紧抓相关问题，对滇池路向阳院进行了专门督促整改。

滇池路向阳院位于昆水集团下属通用水务供水管网末梢，水压本已较小，加之小区内部无二次加压设施，导致用水高峰时段片区出现低压缺水问题。对此，昆水集团运用自身长期发展规划优势，将下属清源公司优质成品水接入该片区，实现供水互保互通，目前，接水管网已基本完成安装，正在进行接水相关调试。昆水集团领导现场查看了接水管网水质检测情况，检测显示，管网水质完全达标，已经具备供水条件。管网调试完成并投入使用后，滇池路向阳院低压缺水问题即可彻底解决。

守护城市供水命脉  保障管网稳定运行

在集团自上而下的带动下，近期，昆水集团下属清源公司连续快速处置两起第三方损管及一起主供水管道自然漏损事件，将片区供水保障的重任扛好，将老百姓的实事办好。

相关事件接报后，清源公司一方面迅速安排应急送水车辆备班，另一方面紧急制定切合实际的抢修方案。为了不影响用户高峰期用水，抢修人员在对损管现场作简单处置后，决定把正式停水抢修时间安排在夜间进行，并尽可能带水作业，最大限度减小管网停水抢修给用户带来的影响。抢修人员克服了夜间施工开挖难度大、风险较高等问题，机械与人工配合开挖，在淤泥中交替作业，三起供水管道漏损事件均在次日凌晨6时前完成抢修工作，恢复供水，基本没有影响到片区用户正常生产生活用水。

为了避免再次出现各类工程建设损坏供水管网，近日，清源公司主动深入临空产业园项目17号、18号地块施工现场，进行管线勘查，并向施工方发放管线告知函，告知施工方该工地地下有重要供水管线，在施工中应注意，同时告知建设单位公司管道迁改流程，若有管道无法避免，报建单位亦可提前准备报建迁改。

解群众所急所难  主动上门服务

为着力解决好老旧小区人民群众烦心事，积极推进服务片区老旧小区管网改造，提升人民生活条件，清源公司工作人员多次深入现场，实地调研，为居民解决困难办实事。

针对昆明市官渡区矣六街道办事处关锁社区、矣六社区、云龙村周边供水不足和老旧管网老化漏损等问题，清源公司经过现场踏勘后，计划新装DN200给水管道对原DN200(水泥管)进行替换，以缓解供水不足情况。同时，清源公司结合呈贡老县城旧城改造工作实际，预计用3年时间，精准施策，统筹推进呈贡老城约41个老旧小区连片改造工作，提升居民用水质量。

为解决呈贡古城社区居民集中反映自来水水压较低的情况，清源公司安排工作人员对该社区供水管网进行巡检巡查和压力检测检漏，共计检查DN50以上管道约4.5公里，DN50以上阀门20余处，最终确定DN100阀门漏水点2处并及时修复，有效缓解居民水压低问题。

在螺蛳湾片区麻莪村、小古城村、溪波村用户反映水压小，用水困难后，清源公司及时到现场检测主供水管道压力，确认该片区管线分布，深入用户家中了解用户需求，查看用户家中实际用水情况。针对出现的低压缺水问题清源公司及时采取应急措施，定时定点对该片区用户进行送水。

昆水集团领导带头，全集团动员，开展“为民办实事”问题调研并最终落实整改的工作，既是结合学习教育发展供水企业的实际工作，更是提升城市供水保障服务能力和水平的关键工作，这样的工作既能发展供水事业，更能收获用户肯定，这样的工作广大昆水人不仅想干，更想干好。在未来更长期的工作中，昆水集团还将继续把主动发现问题、反思调查和整改落实问题的优良习惯坚持下去，努力为春城市民提供更安全稳定的供水、更便利专业的服务。