浅谈如何提升水务热线工单处理效率?
昆水集团 2021-05-20 10:10:09发布
工单是校验供水企业服务质量的风向标,更是倒逼供水企业改革的催化剂。随着用户维权意识的提高,政府营商环境改善要求提升,水务企业在工单件诉求处理都面临着巨大压力。既要保障客户的满意度,又要满足及时率考核,绝非易事。如何提升工单的处理效率,客户的满意度就成了水务企业面前的一道难题。因此,就这个话题与大家共同探讨,一起分享工单处理上一点心得和想法。
来源:产销差控制
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