舆情是民意的一种综合反映。随着我国社会经济水平的不断提高，人们对供水质量和供水可靠性的要求越来越高，而移动互联网的迅猛发展则为舆情危机提供了技术支持。炎炎夏日，水质问题、长时间停水都可能导致公众情绪爆发，能否妥善地处理舆情危机对于水务企业来说愈发重要。一次成功的舆情处置可以帮助水务企业提升正面形象，而一次失败的舆情处理则会让水务企业付出巨大代价，舆情管理犹如悬在水务企业头上的一把“双刃剑”。

来源：卓斯瑞

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