昆水集团广大用户及全体员工：

日月经天轮回走，又是一年春来时。值此辛丑新春将临之际，昆明自来水集团有限公司祝您牛运亨通时时好，牛气冲天事事兴！

即将过去的庚子年，昆水集团“服务千家万户，润泽美好生活”初心不改，“保障城市供水，打造一流水务”使命不移，紧紧围绕市委、市政府相关安排部署，扎实推进各项工作，全力确保了昆明城市供水安全、优质、稳定，切实提升了供水保障能力及供水服务水平。

即将过去的一年，艰难险阻穷不尽，我们亲历历史；披荆斩棘开新篇，我们也写就历史，困难与挑战促使我们在一年中求索精进。

在疫情防控战线上，我们快速响应，疫情防控和城市供水两手抓，两不误；在智慧水务运用上，“一网通办”平台及客服热线24小时不打烊，为用户提供在线服务，避免人群聚集；SCADA供水生产管理系统、DMA数据分析系统、水质在线监测系统、PDA抄表系统、管维工单系统等，全方位实现对数据的远程采集和分析。在线办公系统，实现居家办公、移动办公，在保障职工健康安全的同时，使公司行政管理工作正常开展；落实民生稳定和保障上，我们采取疫情期间欠费不停水，共减免水费937余万元。对集团经营性房产的中小微租户减免房租1035万元。同时全力保障了城市供水安全、稳定。

面对2019年开始的旱情，我们投入近6亿元启动5项应急供水工程，我们既要防疫情，又要保进度保质量。2020年5月22日、6月30日，牛栏江—清水海引水线路（上对龙）连通应急工程及牛栏江滇池补水出口（瀑布公园）—七水厂—松华坝连通正式通水，两个工程的实施，能够实现云龙水库、松华坝水库、牛栏江、清水海水源联合调度，解决滇中引水工程通水前昆明城市供水水源不足的问题，远期兼顾协调融入滇中引水工程有着重要作用；其他三项工程也于年内顺利完工。

为确保昆明城市供水，我们积极应对挑战。在确保水质方面，我们加强水源地及输水管线检查巡检，云龙、清水海水库、输水管线主要设备设施完好率达100%，供水管线安全零事故，供水保障率达99%以上，水库原水水质100%达到II类水标准；水质监测在满足国家标准的基础上，对水源水、进厂原水、出厂水进行了42项常规指标全分析检测，出厂水合格率为100%；对主城区设置的74个管网水质监测点开展日常监测，管网水质合格率99.5%以上。在保障城市供水方面，加快重点工程建设。西翥自来水厂隧洞和管道工程、北部山水新城、火车新南站周边配套工程、空港南北区泵站、滇中东片区给水工程等各项重点工程建设按计划推进。新旧管网建设及改造工作持续推进。在新技术、新工艺运用方面，我们实施了管网分区计量、水厂次氯酸钠消毒升级改造、污泥处理系统建设、AMEX管道非开挖修复技术运用，使昆明城市供水事业发展进入更加智能化、数字化、专业化的轨道。

昆水人在供水战线披荆斩棘的路上，深切感受到国家团结凝聚又奋发向上的前进力量。在世界范围内率先控制疫情的同时，国家还在持续优化营商环境，大力推进“放管服”改革。以用户为中心，为用户提供更优质的服务是我们的宗旨。

供水服务热线系统升级扩容；30分钟服务圈建设不断完善，12个分区维修点投入使用；营销系统及业务报装系统完成升级开发。“一网通办”服务平台，实现42项供水服务事项“一网通办”“全程网办”“指尖办”，业务覆盖实体营业厅95%以上的业务。2020年5月30日，我们的“一网通办”平台正式接入云南省政务服务平台。8月1日启用“491”工作模式，即无外线工程4个工作日通水，有外线工程9个工作日通水，办事材料减为1项（营业执照）。平台累计关注用户50余万人，较去年增长28.42%。在云南省“获得用水”指标在2019年第四季度、2020年上半年云南省营商环境“红黑榜”评价中连续两次以办理耗时最优位列云南省16个州市第一名，昆明市“获得用水”的做法也被列为典型经验做法在全省推广借鉴。同时，在昆明市2020年第三季度营商环境“红黑榜”评价市级指标中位列第一，荣列红榜。

在决胜脱贫攻坚的收官之年，我们继续履行大型国企的责任和担当，本着“动真情，扶真贫，真扶贫”的原则，在前期已投入6000万元帮扶的基础上，我们继续坚持，由员工帮扶云龙乡186户建档立卡贫困户也已全部实现脱贫出列，派出的5名驻村工作队员至今还坚守在岗位上。昆水集团被昆明市委、市政府授予“昆明市脱贫攻坚先进集体”殊荣，我们为全面建成小康社会尽了一份力，献出了一份情。

党建及党风廉政建设工作在一年中也扎实开展，进一步强化了党在国有企业的领导作用和政治核心作用，压实党建工作责任制，紧抓基层党组织规范化建设。党建带群团组织，充分发挥桥梁纽带作用，昆水集团工会被昆明市城建工会评为“工会重点工作完成特优单位”；被昆明地区职工技能提升活动办公室授予职工“72行大练兵•360行出状元”竞赛活动优秀组织单位荣誉称号。引导青年职工爱岗敬业，集团公司下属通用水务水厂维护部维修室被团中央授予“全国青年安全生产示范岗”称号。

直面挑战、推进工作、突破创新，昆水人在服务千家万户的工作中爬坡上坎、栉风沐雨，为昆明城市快速发展、为每位用水市民追求更美好生活提供着坚实的助力。

辛丑年的脚步渐次临近，牛年将为我们带来一扫尘霭的奔牛气势、一往无前的斗牛劲头、一心耕耘的耕牛品质。我们将继续坚守初心使命，在“十四五”开局之年扎实推进各项目标任务，持续抓好疫情常态化防控，提升优化营商环境质量，推动各项工作向精细化发展，同时积极统筹安全环保等各项工作，全力保障昆明城市供水安全、稳定，为春城人民提供更优质、高效的用水服务。

岁替是更之际，我们向仍坚守在各自岗位上的广大用户及为城市供水保障默默奉献的昆水人及您们的家人致以节日的问候和诚挚的敬意！

节日期间如有需要，请您致电集团公司24小时供水客服热线：“96106”，我们将热忱为您服务，再次祝您新年新风新气象，牛年牛势牛运昌！

昆明自来水集团有限公司

2021年2月11日